Bestaande klanten

Hoe starten

Instellen van vaste codes

Voor koeriers

Indien je de ParcelHome leveringen app of diensten niet hebt

  • Bekijk de leverinstructies van het adres. Deze bevatten een code voor de ParcelHome box,
  • Typ de code in op het paneel en wacht tot de box open gaat,
  • Lever en sluit de deur stevig.

indien je de ParcelHome leveringen app of dienst hebt

  • Open de app en kies de box,
  • Duw op de levering knop, de deur zal open gaan,
  • Lever in de box en sluit de deur stevig.

indien je onze dienst wil gebruiken met een app

  • Gelieve ons te contacteren op support@parcelhome.com indien je toegang wenst tot de ParcelHome leveringen app.

Bekomen van een ParcelHome 3

Waar is de ParcelHome 3 beschikbaar en waar werkt het?

Onze slimme pakketbrievenbus is beschikbaar in heel de wereld.
Installatie bieden we wel enkel aan in België. Aarzel niet om ons te contacteren voor een oplossing op maat via support@parcelhome.com.

Zijn er doorlopende kosten voor de ParcelHome 3?

Er zijn terugkerende kosten voor het gebruik van de ParcelHome 3, de toegang tot de servers is gratis.

Bij bezit van een ParcelHome 3

Hoe open ik de slimme pakketbrievenbus?

Via de myParcelHome app op uw smartphone kan u de slimme pakketbrievenbus eenvoudig openen. Dit gebeurt via bluetooth of door een code in te geven op het klavier van de Packbox. myParcelHome kan u downloaden via de app/playstore.

Kan ik mensen toegang geven tot mijn pakketbrievenbus?

U kan ook toegang verlenen aan familie, buren en vrienden via de myParcelHome app. Dit kan ook tijdelijk indien je dat wenst. Heel praktisch als je op verlof bent. ParcelHome maakt gebruik van een unieke technologie op basis van dynamische codes die ervoor zorgen dat enkel geautoriseerde personen toegang krijgen tot de slimme pakketbrievenbus.

Hoe weet ik dat er een levering heeft plaatsgevonden?

Indien de koerier een pakje levert of ophaalt, krijgt u hiervan een melding via bluetooth op uw smartphone zodra u in de buurt komt. Zelfs indien er brieven geleverd zijn krijgt u een melding.

Hoe weet ik wie de brievenbus geopend heeft?

U krijgt pas toegang tot box na het ingeven van een toegangscode in combinatie met een door het systeem gekende smartphone. Zo weet u en het systeem wie wanneer de Packbox opende. Via historiek kunnen we nagaan wie wanneer uw box opende.

Als ik online een bestelling plaats, dien ik dan iets speciaals te vermelden over de brievenbus?

Je dient de ParcelHome 3 de eerste keer in te stellen zoals beschreven in onze handleiding.

Wat als ik meerdere leveringen verwacht?

Wanneer u regelmatig online koopt, kan het zijn dat u meerdere pakjes per dag ontvangt. U weet altijd wie, wat, wanneer heeft geleverd.Via de ingebouwde weegschaal detecteert de box elke verandering van gewicht. Samen met de geauthorizeerde toegang maakt dit multi-pakjes leveringen op een veilige manier mogelijk.

Hoe weet ik dat het veilig is?

ParcelHome gebruikt een technologie op basis van unieke dynamische codes waarmee enkel geautoriseerde personen de box kunnen openen. De slimme pakketbrievenbus is bestand tegen vandalisme, weer en wind

Hoe kan ik een probleem melden?

Via de myParcelHome app kan u een probleem melden en bijhorende foto nemen. Wij helpen u zo snel als mogelijk verder. U kan ook via support@parcelhome.com problemen melden of bijkomende vragen stellen.

Installatie van een ParcelHome 3

Hoe werkt de installatie van de slimme brievenbus? Dien ik zelf iets te doen?

Je kan de ParcelHome 3 zelf installeren of kiezen dat wij hem voor je komen installeren.

Hebben we toestemming nodig om de brievenbus te plaatsen?

Zolang u op privéterrein bent is er geen authorisatie van de stad of gemeente nodig. Het is zoals je een brievenbus zou plaatsen. Op publiek terrein is het aan de eigenaar om via de stad/gemeente de nodige authorisatie aan te vragen vooraleer de box te laten installeren.

Is de PackBox onderhoudsvrij?

Je kan best je ParcelHome proper en vrij van waterlekken houden. Na een aantal jaar kun je wel best eenvoudig de batterij vervangen voor optimaal gebruik.

Kan ik de ParcelHome ook als bus voor gewone brieven gebruiken?

De Packbox kan ook als brievenbus worden gebruikt. U kan dus gerust uw huidige brievenbus wegnemen. Indien u de huidige brievenbus wenst te blijven gebruiken kan de opening van de brieven flap langs binnen worden geblokkeerd.

Download DE LAATSTE INSTALLATIE INSTRUCTIES VOOR JE ParcelHome

Zelf installeren

Geïnstalleerd door ParcelHome