Frequently asked questions

Select one of the following questions with matching answers

Kan jeg kjøpe eller leie Packbox?

Packbox er nå tilgjengelig i Norge, Belgia og Frankrike. For deltagelse i pilotprosjekt, vennligst meld deg på som deltager. Piloten vil utvide lanseringen etter hvert som produktet er komplett.

Hvordan åpner enheten seg?

Med myParcelhome app, som er tilgjengelig for nedlasting på Appstore og Playstore.

Kan andre få tilgang til min Packbox?

Du kan opprette personlig konto for andre i huset og operere disse som ønskelig. Du kan også gi midlertidig tilgang til andre mennesker. Veldig nyttig på ferie.

Parcelhome bruker en unik teknologi for dynamisk koding, dette gir kun tilgang for autoriserte personer til boksen. Den er alltid sikker.

Hvordan får jeg beskjed om leveranser i boksen?

Når du kommer i nærheten av boksen hjemme, vil smart telefonen få en melding. Noen distributører kan også gi melding live når pakken er levert i PackBox.

Hvordan vet jeg hvem som har åpnet Packbox?

Packbox vil kun gi adgang ved en riktig tilgangskode, i kombinasjon av en authorisert mobiltelefon.

På denne måten vil du alltid vite hvem og når noen har fått adgang til Packbox. Denne informasjonen blir loggført, og er tilgjengelig for deg på din Parcelhome app og hjemmeside.

Når jeg handler på nett, skal jeg registrere noe spesielt angående Packbox?

I piloten vil du i noen tilfeller skrive c/o adresse, slik at budet kan plukke opp pakken, og levere i Packbox hjemme hos deg. Målet er at alle distributører blir med på piloten, slik at du får varene hjem.

Du kan bare handle som vanlig! Hos Parcelhome tror vi kunden har bedre ting å gjøre enn å hente varer og planlegge leveringer. Når budet ser Packbox, vil hun eller han legge varen i Packbox.

Hva med flere leveringer om dagen?

Er du en flittig internett bruker, kan du motta flere leveringer om dagen. Da kan vi konfigurere enheten til å motta flere sendinger, og du vil vite hvem som har levert, og hva de leverte.

Kan jeg stole på Packbox?

Parcelhome bruker en unik dynamisk koding, slik at ingen unntatt deg får tilgang til koden for åpning.

Enheten er værbestandig, og i metall, for å motstå vandalisme.

Er Packbox vedlikeholdsfri?

Fullstendig vedlikeholdsfri og helt frittstående. Parcelhome bruker integrert solcelle panel, blir det snø, vil det kun være behov for å tørke av snøen som måtte dekke solcellene om vinteren. Våre teknikere sørger for installasjon hjemme eller på din arbeidsplass, slik at du får en enkel oppstart.

Kan jeg bruke min Packbox som en postkasse?

Ja, vi bruker modeller med brevåpning.

Hvordan fungerer installasjonen fra Parcelhome?

Parcelhome installerer Packbox hjemme hos deg. Når du bestiller kan du velge mellom veggmontert eller frittstående på fot. Spesielle ønsker vedrørende installasjonen avtales i forkant med kunden.

Trenger vi autorisasjon for montering av Packbox?

Så lenge du er på privat grunn, er det ikke nødvendig med autorisasjon fra lokale myndigheter.

På offentlig grunn må det søkes, og mottas nødvendige tillatelser i forkant av installasjonen.

Hva skjer om jeg ønsker å stoppe, eller flytte min Packbox?

Hvis du vil si opp avtalen om leie av Packbox, send en melding om dette til norge-pilot@parcelhome.com

Leien kan sies opp på månedlig basis. Når leien er sagt opp, vil depositumet refunderes. Ta kontakt med Parcelhome for å avtale flytting av Packbox, om du vil endre lokasjon på samme adresse, eller flytte til en ny adresse. Kontakt oss for en pris på relaterte kostnader. (Se vilkår og betingelser).

Hvordan rapporterer jeg et problem?

Ved å benytte MyParcelHome app kan du melde inn et problem, og dokumentere med bilder. Vi følger dette opp i løpet av 24 timer. Du kan også rapportere problemer inn via support@parcelhome.com.