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Où puis-je acheter une Packbox ? Combien coûte-t-elle ?

Nous sommes en train d’organiser le lancement national. Si vous êtes intéressé par la Packbox, veuillez nous contacter.

Comment s’ouvre la Packbox ?

Avec l’application myParcelHome installée sur votre Smartphone (disponible sur AppStore et PlayStore) via bluetooth, ou avec un code manuel à saisir.

Puis-je donner accès à des tiers à la Packbox ?

Vous pouvez créer des comptes pour les autres membres du foyer et les gérer en fonction des besoins. Vous pouvez aussi donner des accès temporaires à d’autres personnes. Pratique si un ami doit vous déposer un livre si vous n’êtes pas là !

ParcelHome utilise une technologie unique de codage dynamique, de sorte que seules les personnes autorisées peuvent avoir accès à la boite.

Comment suis-je informé de la livraison ?

Lorsqu’une personne dépose ou vient prendre un colis, vous êtes averti par une alerte sur votre smartphone via bluetooth.

Comment sait-on qui a ouvert la boite ?

L’accès à la Packbox ne peut être fait qu’en entrant un code d’accès valable en combinaison avec l’utilisation d’un mobile agréé. Vous savez ainsi toujours qui a accédé à la boite et quand. L’information est enregistrée et est disponible dans l’historique de l’application.

Quand je commande en ligne, dois-je mentionner que j'ai une Packbox ?

Non, faites vous courses en ligne comme d’habitude ! Chez ParcelHome, nous pensons que vous avez d’autres choses à faire que de planifier des livraisons. Quand le livreur voit que vous avez une boite, il livre votre colis à l’intérieur.

Que se passe-t-il lorsque j’ai plusieurs livraisons ?

Si vous achetez en ligne fréquemment, vous pouvez recevoir plusieurs livraisons par jour. Si tel est le cas, votre boite est configurée pour accepter des livraisons multiples. Vous saurez qui a livré, et ce que chacun a livré.

Comment la Packbox est-elle sécurisée ?

ParcelHome utilise une technologie brevetée de codes dynamiques, ainsi personne d’autre que vous ne connait le code pour l’ouvrir. La boite est résistante aux intempéries et fabriquée pour résister au vandalisme.

Dois-je m'occuper de la maintenance ?

Non, comme ParcelHome utilise des panneaux solaires intégrés, pas besoin de fils. De plus, nos techniciens se déplacent pour installer la boite et pour assurer gratuitement la maintenance si besoin.

Puis-je utiliser ma Packbox comme boite aux lettres ?

Il y a une ouverture dédiée sur la porte de la boite. Nous vous recommandons néanmoins de conserver votre ancienne boite aux lettres.

Comment se passe l'installation ? Que dois-je faire?

ParcelHome s’occupe de tout et installe la Packbox chez vous. Lors de la commande, vous choisissez une installation murale ou sur pied. Sur place, nous pouvons encore changer en fonction de la configuration. D’autres installations spécifiques sur demande sont possibles (utilisation de blocs de béton, accessoires spéciaux, etc.,) et sont convenues à l’avance avec le client.

Ai-je besoin d'une autorisation pour installer la Packbox?

Tant que vous êtes sur une propriété privée, une autorisation n’est pas nécessaire. Si la Packbox est installée sur la voie publique, vous devez avoir l’accord de votre commune.

Qu'est-ce qui se passe si je veux me désabonner ou déplacer ma boîte ?

Si vous souhaitez résilier l’abonnement à votre Packbox, envoyez un mail à sales@parcelhome.com. Conformément aux conditions générales de ventes, le loyer mensuel n’est plus prélevé et le dépôt de garantie est remboursé. Si vous souhaitez déplacer la Packbox à la même adresse ou à une nouvelle adresse, ParcelHome prendra contact pour discuter de la réinstallation et des coûts associés.
(Voir les conditions)

Comment puis-je signaler un problème ?

Grâce à l’application myParcelHome, vous pouvez signaler un problème et prendre des photos correspondantes. Nous vous répondrons sous 24h. Vous pouvez également nous écrire à support@parcelhome.com.