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Où puis-je acheter une PackBox ? Combien ça coute ?

Vous pouvez achetez votre PackBox directement sur le site Internet www.parcelhome.com. La PackBox vous est proposée avec un abonnement seulement.

Comment s’ouvre la PackBox ?

Avec l’application ParcelHome installée sur votre Smartphone via bluetooth, NFC ou avec un code manuel

Puis-je donner accès à des tiers à la PackBox ?

Oui ! Les livreurs ont accès à votre PackBox en toute sécurité. Vous pouvez créer des comptes pour les autres membres du foyer et les gérer en fonction des besoins. Vous pouvez aussi donner des accès temporaires à d’autres personnes. Pratique si un ami doit vous déposer un livre si vous n’êtes pas là !  ParcelHome utilise une technologie unique de codage dynamique, de sorte que seules les personnes autorisées peuvent avoir accès à la boite.

Comment suis-je informé de la livraison ?

Si vous avez pris la PackBox Essentiel, vous êtes averti lorsque vous êtes proche de la boite et que votre Smartphone communique en Bluetooth.
Si vous avez choisi la PackBox Pro, vous êtes notifié en temps réel de la livraison de colis.

Comment sait-on qui a ouvert la boite ?

L’accès à la PackBox ne peut être fait qu’en entrant un code d’accès valable en combinaison avec l’utilisation d’un mobile agrée. Vous savez ainsi toujours qui a accédé à la boite et quand. L’information est enregistrée et est disponible dans votre compte sur l’application ou le site web ParcelHome

Quand je commande en ligne, est ce que je dois mentionner quelque chose de spécial à propos de la PacBox ?

Non, faites vous courses en ligne comme d’habitude ! Chez ParcelHome, nous pensons que vous avez d’autres choses à faire que de planifier des livraisons. Quand le livreur voit que vous avez une boite, il va livrer votre colis à l’intérieur.

Qu’est ce qu’il se passe lorsque j’ai plusieurs livraisons ?

Si vous êtes un acheteur en ligne fréquent, vous pouvez recevoir plusieurs livraisons par jour. Si tel est le cas, votre boite est configurée pour accepter des livraisons multiples. Vous saurez qui a livré, et ce que chaque personne a livré

Comment sais-je que c’est sécurisé ?

ParcelHome utilise une technologie unique de codes dynamiques, ainsi personne d’autre que vous ne connait le code pour l’ouvrir. La boite est résistante aux intempéries et fabriquée pour résister au vandalisme.

Est-ce difficile d’installer la PackBox ? Est-ce que je dois faire de la maintenance ?

C’est très facile ! Comme ParcelHome utilise des panneaux solaires intégrés, pas besoin de fils. De plus, nos techniciens se déplacent pour installer la boite et pour assurer la maintenance si besoin.

Puis-je utiliser ma PackBox comme boite aux lettres ?

A la demande de la poste, nous vous recommandons de ne pas désinstaller votre boite aux lettres.

Que se passe-t-il si je déménage ?

Si vous avez un abonnement, vous pouvez le transférer à la personne qui reprend votre maison et souscrire un nouvel abonnement avec une nouvelle PackBox pour votre nouvelle maison.
Si vous avez acheté votre PackBox, vous pouvez l’emmener dans votre nouvelle maison. ParcelHome peut venir vous aider la désinstaller et réinstaller (50€ de frais seront facturés).

Comment faire pour résilier mon abonnement ?

Envoyez nous un mail à serviceclientfrance@parcelhome.com avec les motivations de votre résiliation.

Dois-je demander l’autorisation à la mairie pour installer ma PackBox ?

Non, nous installerons la PackBox dans une zone privative, que cela soit votre jardin ou le mur de votre maison.